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BMC Remedy ITSM Suite
¿Está el área de TI alineada con los Servicios Comerciales críticos de su empresa? ¿Puede el área de TI resolver los incidentes, problemas y cambios estableciendo niveles y acuerdos de servicio y cumpliéndolos? ¿Puede el área de TI medir la eficiencia en la entrega de sus servicios? Si contestó que no a alguna de estas preguntas, entonces le conviene conocer nuestra BMC Remedy ITSM Suite.
Con BMC Remedy ITSM Suite alinee los procesos de TI con el negocio y obtenga transparencia, visibilidad y control de negocios en todos el soporte de servicios con una solución:
- Contar con la Remedy ITSM Suite significa contar con una suite de aplicaciones integradas, una implementación más rápida, una acelerada curva de aprendizaje y menor TCO.
- Un socio para software, servicios y capacitación líderes en la industria significa que usted rastreará fácilmente sus iniciativas de ITIL en hasta un 50 por ciento.
- Una arquitectura que incluya tanto la CMDB, como el service desk líderes.
- Un líder claro en la participación de mercado CMDB y service desk.
Remedy ITSM es la opción número 1 para los procesos de administración de servicio alineados con ITIL .
Reduce la complejidad y hace del soporte al cliente, el cambio, el activo, el cambio y la administración de solicitud un perfecto proceso integrado.
La suite Remedy IT Service Management de BMC incluye:
- Un grupo de aplicaciones de administración de servicios de TI que comparte una arquitectura nativa y creada con un propósito.
- La solución de service desk líder de la industria
- Flujos de proceso de mejores prácticas incluidos.
- Un proceso de cambio y liberación de circuito cerrado vinculado con incidentes y problemas.
- Catálogo de solicitud de auto servicio para necesidades de TI, Seguridad y de Negocios.
- Rastreo de tiempos de respuesta a incidentes y desempeño del service desk contra SLAs.
- Ciclo de vida de activo y licencia de software y administración de cumplimiento.
- Desempeño en tiempo real y reporte de medidas de ROI.
Contando con la Suite Remedy ITSM de BMC, usted obtiene estos beneficios:
- Tendrá un control preciso de los procesos que controlas los servicios de TI
- Contará con reportes precisos del rendimiento del área
- Priorizará las actividades de soporte y se centrará en servicios críticos de negocios
- Aumentará la productividad y consistencia del personal automatizando procesos, políticas y tareas.
- Reducirá el MTTR y eliminará incidentes recurrentes por medio de procesos de administración de problema y conocimiento incluidos.
- Reducirá los costos de soporte de TI por medio de la deflexión de llamada de auto servicio
- Descargue un folleto de BMC Remedy IT Service Management aquí.
Contacte hoy a Grupo Arión para obtener más información sobre Remedy ITSM Suite de BMC.
Somos Business Partner autorizado de BMC Software con Certificación en L1 Support y estamos preparados para atender las necesidades actuales y futuras de su empresa con respecto a soluciones de Business Service Management, IT Service Management y soluciones BMC consultoría@GrupoArion.com.mx y (55) 6394-4488 ext 2054 o 2055